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秀林站:收费站间高效沟通 数千元ETC通行卡失而复得

点击次数:216 发布时间:2018-10-10 来源: 河北石青高速公路有限公司


    想司机所想,急司机所急,尽自己最大的努力为司乘人员排忧解难一直是我参加工作以来的服务理念和标准。
    10月8号中午,秀林站出口车流量较大,正在收费广场疏导车辆的我,发现收费二道的车迟迟不动,赶紧上前疏导,车辆行驶到收费窗口司机并未出示通行卡,一问才知找不到卡了,考虑到车流量较大,为了不影响后面车辆的正常通行,我和司机协商以驾驶证作为抵押,先驶出车道,再进行翻找。
    大概十分钟过去了司机依然没有找到卡,我问清司机所持有的卡的种类、入口收费站名称以及所通行车道后,遂跟监控联系,请求联系藁城北收费站。两分钟后得到监控回复,司机把卡遗留在了藁城北收费站。我第一时间向司机说明情况,司机表示万分感谢,说刚充了几千块钱的通行费,正发愁找不到可怎么办,同时与藁城北收费站工作人员达成一致,并由司机返程时取回ETC通行卡。
    另外,我还给司机普及了ETC通行卡的知识,并提醒司机在此后通行收费站时的注意事项,然后疏导其复称完成缴费流程。
    这就是我的日常工作,简单又平凡,即使工作多年我也一直恪守自己的职业道德,尽自己最大能力为司机排忧解难,希望每位通行在高速公路上的司乘都能够一路畅行相随,安全相伴。

井陉西:唐军

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