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高速日常事

点击次数:465 发布时间:2018-1-3 来源: 河北石青高速公路有限公司


    “美女这是哪啊?我都转糊涂了。”随着一位司机姐姐的问询。收费员韩玉边用文明用语您好问候一边接过了通行卡。“我的导航一点也不准,我去裕华路站,我是东北人哪也不认识,导航把我带到你们这里了”。收费员一边接卡一边说“我们这是井陉站”可是大姐还是很激动的说我要去裕华路收费站找我儿子,导航先是把我导到张石高速,我好不容易才转回石家庄方向,现在又把我导到这来了,我是外地的,现在是真懵了。刷过通行卡,显示完费额司机大姐交完费。收费员耐心的跟大姐解释“我们这是井陉,您要回裕华路收费站得调头领卡上路往沧州方向,到石安高速安阳方向第一个下口就是裕华路收费站,”大姐听完就赶紧给他儿子打电话,儿子让妈出收费站靠边停车等他来接。从19点,大姐把车开至收费站广场,值班站长任金环就一直心里关注着停在收费广场车辆,给司机送去了热水,九点半还没来,十点还没来,十一点还没来,任金环她怕大姐自己在车里开着车睡着了,就到到大姐车旁邀请到收费站里休息顺便等家人。大姐坚持要在车内等待,并且说她儿子快到了,非常感谢我们的关心。十一点一刻左右,家人接上大姐并且再次对我们表示了感谢。
    我们做好文明服务、保畅收费工作之后,是不是工作就到位了?答案是否定的“延伸服务、温暖服务”,这是我们高速收费员日常工作中的普通小事,是我们千千万万的高速收费员每天做的。我爱高速收费工作,收费站就是我的家。

井陉站  韩玉

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