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浅谈星级收费站创建工作如何实现由“星级站”往“星级路”跨越

点击次数:247 发布时间:2018-4-19 来源: 河北石青高速公路有限公司


    集团公司今年开始对《星级收费站管理办法》进行修订,我有幸参与了这项工作,得到了一个良好的学习机会,集团公司提出的星级收费站的建设应该从“星级站”往“星级路”跨越。就这个议题,我结合实际工作,谈一点个人看法,供大家参考:
    (一)“走出去,请进来”,向兄弟单位取经验
    从星级收费站工作的定位看,其目的是加强各路段公司旗下收费站规范化管理,提高收费站服务水平,从而树立公司的良好社会形象。收费站星级挂牌,挂的不是一项荣誉,而是一份坚守社会责任的担当,这是由收费站存在价值决定的。
    星创工作想要实现“星级站”向“星级路”跨越,公司应高度重视该工作,要意识到星级收费站的创建工作,考核的是整个公司的综合管理水平,不单单是一个部门的事情,应充分调动各业务部门级收费站星级建设积极性,采取“走出去,请进来”方式,向集团公司旗下星级工作做的好的,星级收费站多的公司取经学习交流;也可以去高管局管辖路段乃至是友邻省份走访,学习兄弟单位在星级收费站建设方面的先进经验,了解星级建设发展规划,取他人之长补己之短,多加强兄弟单位之间站与站、相关业务部门之间的交流,加强收费站规范化管理,提高服务水平,树立良好社会形象,共同打造集团公司旗下的“星级路”。
    (二)公司内部加强站与站之间的交流,采取“帮扶带”的模式
    加强公司内部星级收费站之间的交流,三星向四星看齐,四星向五星看齐,采取“帮、扶、带”的模式,相互带动逐年递增来实现星级路建设。站与站之间要有“全线一盘棋”的大局意识,如A收费站创建星级收费站时,B收费站站可派出业务能力强的同志去该站帮忙指导工作,在给与他人帮助的同时,也是自身学习的好机会,为以后本站的星创工作积累一定的经验。
    星级收费站创建作永远在路上,未来我们也将面对更多新的问题和挑战,但只要我们不忘初心,秉承星创工作的的初衷:“提高收费站规范化管理,提高收费站服务水平,树立公司的良好社会形象。”一步一个脚印走下去,就能逐步的将我路打造成“星级一条路”。

营运部 钱玉祥

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