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南新城站:全面提升收费速度 努力实现降本增效

点击次数:81 发布时间:2018-7-11 来源: 河北石青高速公路有限公司


      近年来,随着高速公路日新月异的发展,选择高速公路出行的司乘人员越来越多,高速公路的交通量越来越大。作为收费站全力提升一线收费人员的收费速度,确保站口畅通是首要任务。
    一是日常学习培训与岗位练兵相结合。各班组利用下白班时间进行学习培训,结合营运部开展的春、冬季岗位技能竞赛和收费岗位练兵活动,对收费人员业务技能及特殊车辆操作规程进行培训,熟练掌握各项收费操作,提高收费速度,减少司乘人员在车道的滞留时间。
    二是将“态度决定一切,细节决定成败”的管理理念根植到每位员工的心中。从提高收费人员自身素质入手,提高收费发卡速度、降低差错率、提高车牌录入准确率、提升职工保畅意识、提升文明服务,避免因服务质量问题与司乘人员产生纠纷,引起堵车事件。
    三是善于总结经验,取长补短。南新城站收费人员在工作中不断积累经验,学以致用,练就“火眼金睛”,准确判断车型、车种,接钱后在核对金额的同时分辨真伪,核对无误后,迅速出票,有效提高工作效率。
    四是加大检查监督力度,持续跟踪。现场检查与录像抽查相结合,发现问题立即整改,对收费速度后两名职工进行持续跟踪,并与考核挂钩。
    今后工作中,南新城站全体职工将奋进接力,用品牌开路,用考核保质,用创新提效,扬帆起航,用奋斗的英姿绽放新时代的芳华。


南新城站:李森

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